Les termes et conditions régissent la relation entre Travel Ideology et son/ses propriétaire(s) (« nous ») et le client (« vous »). En accédant, parcourant, utilisant et/ou réservant/commandant une visite ou un événement avec nous ou par l’intermédiaire d’un agent de voyages ou d’un représentant de Travel Ideology, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté ces termes et conditions.
1. RÉSERVATION ET COMMANDE
La réservation et la commande peuvent être effectuées via notre site Web, par e-mail, par téléphone ou via un tiers auprès duquel nos produits peuvent être réservés (par exemple, hôtels, agences de voyages, site Web tiers). La personne qui effectue la réservation accepte ces conditions au nom de tous les personnes du groupe et est responsable de tous les paiements dus. Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir effectuer une réservation.
Conditions générales
Ces conditions de réservation représentent l’intégralité de l’accord entre le client et Travel Ideology et ses propriétaires (le voyagiste). Travel Ideology sera responsable envers le client de la fourniture des services tels que décrits sur notre site Web, sauf lorsque ces services ne peuvent pas être fournis ou que l’itinéraire utilisé est modifié en raison de retards ou d’autres causes de quelque nature que ce soit échappant au contrôle de Travel Ideology. Dans de telles circonstances, nous ferons de notre mieux pour fournir des services et des itinéraires comparables, et aucun remboursement ne sera effectué dans cette situation. Travel Ideology et ses agents (collectivement « TI ») agissent uniquement en tant qu’agent du client et à la condition expresse que Travel Ideology ne sera pas responsable de tout dommage, blessure, perte, accident, direct, indirect, consécutif ou accidentel. retard ou irrégularité de toute nature, qui peut être occasionné en raison de tout acte ou omission d’un tiers (y compris, sans limitation, tout acte, inaction ou rupture de contrat de tout tiers qui fournit des biens ou des services pour ce voyage). Sans limiter ce qui précède, Travel Ideology ne possède ni n’exploite de fournisseurs tiers de services tels que des hôtels, des restaurants, des sociétés de transport, des sociétés de tourisme ou des voyagistes locaux. Il n’est pas responsable de toute blessure, décès, perte ou dépense due à la surréservation d’hébergement, à la défaillance de tiers, à la maladie, aux intempéries, aux grèves, aux catastrophes naturelles, au gouvernement, aux actes de terrorisme, aux activités criminelles, à la guerre, à la quarantaine, à la force majeure. événements ou toute autre cause indépendante de sa volonté. Tous ces risques, pertes et dépenses doivent être supportés par le client. Veuillez noter que si vous organisez le paiement par l’intermédiaire d’un agent non accrédité, l’agent non accrédité n’est pas notre agent aux fins de la réception des fonds. La réception des dépôts et des paiements ultérieurs par l’agent de voyages ne constitue pas la réception de ces sommes par nous, et l’agent de voyages n’a aucune autorité, expresse ou implicite, pour recevoir des sommes en notre nom. Nous n’avons aucune responsabilité de notre part concernant les sommes versées à votre agent de voyages. La société se réserve le droit d’annuler tout billet ou réservation, ou de refuser de transporter tout client dont le paiement n’a pas été reçu par la société dans le délai imparti. La société se réserve le droit de modifier ou d’annuler les visites à tout moment.
2. CONDITIONS DE PAIEMENT
Excursions d’une journée
Pour la réservation de nos excursions d’une journée, le montant total sera facturé lors de la réservation et toutes les ventes sont définitives. Tous les prix sont indiqués en dollars australiens (sauf indication contraire), incluent la TPS et les taxes obligatoires le cas échéant et remplacent tous les prix annoncés précédemment. Veuillez vérifier le prix exact de votre visite au moment du paiement du solde.
3. CONDITIONS D’ANNULATION
Nous devons recevoir votre avis d’annulation par écrit par courrier électronique. Votre date/heure d’annulation sera la date/heure à laquelle vous envoyez l’avis. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrons peut-être modifier la date ou changer les passagers.
Non-présentation Aucun remboursement n’est effectué dans le cas où vous ne participez pas à la visite que vous avez réservée. Les « non-présentations » seront facturées à 100 %.
Annulation et modifications de notre part Il est peu probable que cela se produise, mais nous nous réservons le droit d’annuler ou d’apporter des modifications à toute visite en raison de circonstances sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. En cas d’annulation ou de modification importante, nous vous en informerons immédiatement. De telles annulations ou modifications peuvent survenir en raison de circonstances telles que :
Conditions météorologiques défavorables La plupart du temps, le mauvais temps n’affectera aucun de nos circuits. Cependant, nous nous réservons le droit d’annuler nos visites en cas de mauvais temps.
Inondations Les inondations à Sydney et ses environs peuvent limiter l’accès aux zones dans lesquelles nous emmenons nos clients. Lorsque la sécurité ou l’accès est considéré comme un problème, nous nous réservons le droit d’annuler les visites concernées.
Feux de brousse Les feux de brousse à Sydney et ses environs peuvent limiter l’accès aux zones dans lesquelles nous emmenons nos clients. Lorsque la sécurité ou l’accès est considéré comme un problème, nous nous réservons le droit d’annuler les visites concernées.
Interdictions totales de feu Nos visites de wombats nécessitent l’accès à un parc qui est fermé en cas d’interdiction totale de feu. Si une interdiction totale de faire des incendies est en vigueur, cette visite sera annulée.
Fermetures de routes Parfois, les routes peuvent être fermées, ce qui peut augmenter le temps de trajet et la durée des visites. Nous nous réservons également le droit d’annuler les visites dans ce cas.
Fermetures des parcs nationaux Beaucoup de nos circuits ont lieu dans des parcs nationaux et ceux-ci sont parfois temporairement fermés. Lorsque cela se produit, nous nous réservons le droit de remplacer un autre emplacement.
Maladie ou blessure du guide/accompagnateur. Des incidents médicaux ou des limitations du guide peuvent nécessiter le remplacement d’un accompagnateur. Dans le cas d’un tel incident, un leader possédant les mêmes compétences et connaissances sera recherché. La visite ou l’événement peut être annulé si nous ne parvenons pas à remplacer le guide. Dans un tel scénario, votre coût total sera remboursé.
Force majeure
Nous
Circonstances sur lesquelles nous (ou nos partenaires) n’avons aucun contrôle, par ex. les conditions météorologiques, les pannes, les conflits du travail et l’équivalent (Force Majeure) peuvent entraîner une annulation ou des modifications importantes. En cas de force majeure, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer un voyage alternatif ou, dans les cas les plus graves, nous pourrons être amenés à annuler votre voyage. La plupart des assurances annulation couvrent la force majeure. Si votre voyage est annulé pour cause de force majeure, veuillez contacter votre compagnie d’assurance pour lui demander si elle va vous indemniser.
Vous
Si vous disposez d’une section Force Majeure dans votre police, vous serez généralement couvert contre la survenance soudaine et imprévue de guerre, d’invasion, de soulèvement militaire, de rébellion, de conditions climatiques et de catastrophe naturelle, qui doivent tous survenir pour la première fois après la souscription. date à laquelle vous avez souscrit votre police. La plupart des polices d’assurance voyage ne vous permettront d’annuler votre voyage que pour un nombre limité de raisons, telles que votre décès, blessure ou maladie ou celui d’un parent proche ou d’un compagnon de voyage.
4. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ
LES OBLIGATIONS DU CLIENT
Vous êtes tenu de prendre connaissance des conditions de vente de chaque activité et de transmettre ces informations aux autres participants pour lesquels vous avez réservé/commandé.
Vous êtes tenu de respecter les consignes données par le guide
La responsabilité globale de la sécurité du groupe appartient au guide. Pour que le guide assume la responsabilité de l’ensemble du groupe, chaque participant est tenu de suivre les instructions données par nous et par le guide/accompagnateur.
Participation à la tournée, exclusion et libération
Les enfants de moins de dix-huit (18) ans doivent être accompagnés d’un adulte, sauf accord contraire de notre part. Les clients handicapés sont les bienvenus dans les circuits Travel Ideology à condition qu’ils ne nécessitent pas d’assistance particulière de la part du personnel de Travel Ideology. Vous devez informer Travel Ideology au moment de la réservation si vous souffrez d’un problème de santé, médical ou autre, susceptible d’affecter votre plaisir du voyage ou celui des autres. Ne pas le faire peut entraîner la résiliation de vos préparatifs de voyage sans aucune responsabilité de la part de Travel Ideology. Travel Ideology se réserve le droit, à sa discrétion, d’exclure d’un circuit ou de mettre fin aux préparatifs de voyage au cours du circuit sans remboursement, de toute personne qui :
qui peuvent avoir besoin de services ou d’installations qui ne sont pas disponibles
ne respecte pas les instructions raisonnables du personnel de Travel Ideology
se livre à un comportement illégal ou indésirable.
Toute personne ainsi exclue devra débarquer dans un lieu public sûr, dont le transport sera entièrement à sa charge. Vous acceptez que Travel Ideology soit dégagé de toute responsabilité et vous acceptez de ne pas tenir Travel Ideology pour responsable de la résiliation de vos préparatifs de voyage conformément à la condition précédente ou de toute décision prise par Travel Ideology. Vous acceptez que nos propriétaires ou représentants de Travel Ideology puissent prendre des photos et des films de vous pendant que vous êtes en vacances et que ceux-ci puissent être utilisés dans nos brochures et/ou publicités ou matériel publicitaire ou en ligne sans obtenir de consentement ou de paiement supplémentaire à cet égard. photographies et/ou films. Toute annulation de services supplémentaires réservés avant et après la réservation de votre voyage, tels que l’hébergement et les transferts avant/après, qui sont annulés dans les 14 jours précédant le départ du voyage entraîne des frais d’annulation de 100 %. Ces frais d’annulation s’ajoutent aux éventuels frais d’annulation qui pourraient être facturés par votre agent de voyages.
Fumeur
Les réglementations gouvernementales interdisent de fumer, y compris les cigarettes électroniques, à l’intérieur des véhicules touristiques. Si vous avez besoin de fumer, informez-en le chauffeur et nous pourrons nous arrêter là où cela est sûr et possible, afin que vous puissiez fumer.
La ceinture de sécurité
Les réglementations gouvernementales imposent le port de la ceinture de sécurité. En tant que tel, vous acceptez que vous et tous les membres de votre parti vous y conformiez.
Bagage
Nous serons heureux de venir vous chercher ou de vous déposer à l’aéroport ou au terminal de croisière afin que vous puissiez maximiser le temps précieux dont vous disposez à Sydney. Si nous le faisons, veuillez vous assurer de confirmer toutes les exigences en matière de bagages avant de réserver. Dans le cas contraire, vous acceptez que Travel Ideology ne soit pas responsable des retards ou des coûts liés à l’organisation du stockage et du transport de vos bagages.
5. ACCEPTATION DU RISQUE
Toutes les activités de plein air comme celles que nous proposons comportent des risques inhérents. Nous utilisons un système de gestion de la sécurité robuste et essayons toujours de réduire les risques, mais nous ne pouvons pas atténuer tous les risques liés à nos voyages. En participant à nos voyages, vous reconnaissez un certain degré de risque personnel. En réservant ou en commandant un voyage avec nous, vous reconnaissez que la participation à nos activités implique des risques supérieurs à ceux rencontrés lors de vacances plus conventionnelles. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les accidents causés par les clients ou pouvant être attribués à leurs propres actions ou causés par des facteurs échappant au contrôle humain (Force majeure), sauf si l’accident est dû à une négligence grave de la part du guide.
6. ASSURANCE
L’assurance voyage personnelle n’est pas incluse dans le prix du voyage pour nos voyages et événements.
Assurance voyage et assurance annulation
Veuillez noter que la couverture annulation ou l’assurance voyage individuelle ne sont pas incluses dans nos tarifs. Il est donc fortement recommandé de vous assurer que votre assurance voyage personnelle couvre toutes les activités auxquelles vous comptez participer. Veuillez également vérifier si votre assurance voyage vous couvre en cas de problème et que vous deviez annuler votre visite avec nous avant de partir. .
7. PLAINTES
Si vous n’êtes pas satisfait de notre service fourni, les réclamations doivent nous être adressées immédiatement par courrier écrit, au guide ou à l’accompagnateur, sinon vous perdez le droit de réclamation. En outre, les réclamations écrites doivent être déposées dans les 15 jours suivant le retour au domicile, sauf raisons particulières justifiant une prolongation du délai.
8. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers et comment nous les protégeons.
Quel type de données personnelles sont collectées ?
Votre nom, nationalité, numéro de téléphone, adresse e-mail et détails des services que vous avez achetés chez nous ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements.
Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Vous pouvez fournir ces informations lorsque vous nous demandez des informations, nous contactez, effectuez une réservation, manifestez votre intérêt pour nos services, connectez-vous avec nous via les réseaux sociaux ou en nous parlant.
Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous des données personnelles ?
Nous collectons des informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services, produits ou informations que vous (ou un agent ou un autre passager réservant en votre nom) demandez. Nous ne partageons, vendons ou louons aucune information à des tiers à des fins de marketing direct.
Sécurité des informations
Les informations personnelles que vous nous fournissez sont conservées en toute sécurité. Tous les transferts de vos informations de paiement lors de la réservation via notre site Web se font via un serveur sécurisé utilisant le Secure Sockets Layer (SSL).
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins particulières pour lesquelles nous les détenons, à moins qu’il n’existe des raisons juridiques ou opérationnelles de les conserver pendant une période plus longue. Passé ce délai, les données que nous détenons seront détruites de manière sécurisée.
Partageons-nous vos données avec qui que ce soit ?
Nous partagerons vos informations personnelles avec nos fournisseurs locaux et nos propres guides car ils en auront besoin pour fournir les services que vous avez demandés. Nous devons également partager certaines de vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :
Notre comptable
Lorsque vous réservez/commandez un voyage ou un événement avec nous, certaines de vos données seront traitées par notre comptable. Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle ils sont tenus. Notre comptable conservera ces données pendant une certaine durée. Passé ce délai, les données seront supprimées.
Le système de réservation en ligne que nous utilisons
Nous utilisons Ticketing Hub pour proposer des services de réservation en ligne. Ainsi, lorsque vous effectuez une réservation sur notre site Web, certaines de vos données (nom, adresse e-mail, nationalité) seront partagées avec Ticketing Hub.
Accès, désinscription et correction de vos informations personnelles
Vous pouvez accéder, mettre à jour et/ou corriger toutes vos informations personnelles à tout moment.
Adresses IP et cookies
Lorsque vous visitez nos sites Web, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par nous ou nos partenaires. Les cookies nous permettent d’identifier l’ordinateur ou l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, mais nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. En utilisant nos sites Web, vous acceptez que nous utilisions des cookies comme indiqué dans cette déclaration.
Nous contacter
Idéologie du voyage PO Box 1377, Macquarie Center NSW 2113 Appelez-nous au + 61 1300 872 843 | Courriel : [email protected]
9. JURIDICTION ET CHOIX DE LA LOI
Le Contrat intègre les présentes conditions générales, qui sont régies par les lois de NSW, Australie et les parties acceptent la compétence exclusive des tribunaux de NSW, Australie. Vous acceptez de soumettre toute réclamation et/ou litige que vous soumettez à la juridiction exclusive de NSW, Australie.
