Términos y Condiciones
Los términos y condiciones regulan la relación entre Travel Ideology y sus propietarios («nosotros») y el cliente («usted»). Al acceder, navegar, usar y/o reservar/ordenar un tour o evento con nosotros o a través de un agente de viajes o representante de Travel Ideology, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
1. RESERVA Y PEDIDOS
Las reservas y los pedidos se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o a través de un tercero donde nuestros productos se pueden reservar (por ejemplo, hoteles, agentes de viajes, sitios web de terceros). La persona que realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los personas del grupo y es responsable de todos los pagos adeudados. Es necesario tener al menos 18 años para poder realizar una reserva.
Condiciones generales
Estas condiciones de reserva representan el acuerdo completo entre el cliente y Travel Ideology y sus propietarios (el operador turístico). Travel Ideology será responsable ante el cliente de suministrar los servicios descritos en nuestro sitio web, excepto cuando dichos servicios no puedan suministrarse o el itinerario utilizado se cambie debido a retrasos u otras causas de cualquier tipo o naturaleza fuera del control de Travel Ideology. En tales circunstancias, haremos todo lo posible para ofrecer servicios e itinerarios comparables y no habrá reembolso en esta situación. Travel Ideology y sus agentes (colectivamente ‘TI’) actúan únicamente como agentes para el cliente y bajo la condición expresa de que Travel Ideology no será responsable de ningún daño, lesión, pérdida, accidente, consecuente o incidental directo, indirecto, retraso o irregularidad de cualquier tipo, que pueda ser ocasionado por cualquier acto u omisión de cualquier tercero (incluido, entre otros, cualquier acto, inacción o incumplimiento de contrato de cualquier tercero que suministre bienes o servicios para este viaje). Sin limitar lo anterior, Travel Ideology no posee ni opera ningún proveedor externo de servicios como hoteles, restaurantes, empresas de transporte, empresas de turismo u operadores turísticos locales. No es responsable de ninguna lesión, muerte, pérdida o gasto debido a overbooking de alojamiento, incumplimiento de terceros, enfermedad, clima, huelgas, casos fortuitos, gobierno, actos de terrorismo, actividad criminal, guerra, cuarentena, fuerza mayor. acontecimientos o cualquier otra causa fuera de su control. Todos estos riesgos, pérdidas y gastos deben ser asumidos por el cliente. Tenga en cuenta que si realiza el pago a través de un agente no acreditado, el agente no acreditado no es nuestro agente a los efectos de recibir dinero. La recepción de depósitos y pagos posteriores por parte del agente de viajes no constituye la recepción de esos dineros por nuestra parte, y el agente de viajes no tiene autoridad, expresa o implícita, para recibir dinero en nuestro nombre. No existe ninguna responsabilidad de nuestra parte con respecto al dinero pagado a su agente de viajes. La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier billete o reserva, o de negarse a transportar a cualquier cliente si la empresa no ha recibido el pago dentro del tiempo especificado. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar tours en cualquier momento.
2. CONDICIONES DE PAGO
Excursiones de un día
Para reservar nuestras excursiones de un día, se cargará el importe total al realizar la reserva y todas las ventas son definitivas. Todos los precios se cotizan en dólares australianos (a menos que se indique lo contrario), incluyen GST e impuestos obligatorios cuando corresponda y reemplazan todos los precios anunciados anteriormente. Verifique el precio exacto de su recorrido al momento de pagar el saldo.
3. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Debemos recibir su aviso de cancelación por escrito por correo electrónico. Su fecha/hora de cancelación será la fecha/hora en la que envíe el aviso. En circunstancias excepcionales, es posible que podamos cambiar la fecha o cambiar los pasajeros.
No presentarse No se emiten reembolsos en caso de que no participe en el tour que ha reservado. «No presentarse» se cargará el 100%.
Cancelaciones y cambios por nuestra parte Es poco probable que suceda, pero nos reservamos el derecho de cancelar o hacer modificaciones a cualquier recorrido debido a circunstancias sobre las cuales no tenemos control. En caso de que se produzca dicha cancelación o modificación significativa, le enviaremos una notificación inmediata. Dichas cancelaciones o cambios pueden ocurrir debido a circunstancias como, por ejemplo:
Clima y condiciones adversas La mayoría de las veces, las inclemencias del tiempo no afectarán ninguno de nuestros tours. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar nuestros tours en caso de que el clima sea severo.
Inundaciones Las inundaciones en Sydney y sus alrededores pueden limitar el acceso a las áreas a las que llevamos a nuestros clientes. Cuando la seguridad o el acceso se consideren un problema, nos reservamos el derecho de cancelar los tours afectados.
Incendios de matorrales Los incendios de matorrales en Sydney y sus alrededores pueden limitar el acceso a las áreas a las que llevamos a nuestros clientes. Cuando la seguridad o el acceso se consideren un problema, nos reservamos el derecho de cancelar los tours afectados.
Prohibición total de incendios Nuestros recorridos con wombat requieren acceso a un parque que está cerrado en caso de una prohibición total de incendios. Si existe una prohibición total de incendio, este recorrido se cancelará.
Cierres de carreteras En ocasiones, las carreteras pueden estar cerradas, lo que puede aumentar el tiempo de conducción y los tiempos de recorrido. También nos reservamos el derecho de cancelar tours en este caso.
Cierres de parques nacionales Muchos de nuestros tours se realizan en parques nacionales y, en ocasiones, estos se cierran temporalmente. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de sustituir una ubicación alternativa.
Enfermedad o lesión del guía/líder turístico Los incidentes médicos o las limitaciones del líder turístico pueden requerir el reemplazo de un líder. En caso de tal incidente, se buscará un líder que tenga las mismas habilidades y conocimientos. El tour o evento podría cancelarse si no logramos reemplazar al guía. En tal caso, se le reembolsará el coste total.
Fuerza mayor
A nosotros
Circunstancias sobre las cuales nosotros (o nuestros socios) no tenemos control, p.e. condiciones climáticas, averías, conflictos laborales y su equivalente (Fuerza Mayor) pueden dar lugar a cancelación o modificaciones importantes. En caso de Fuerza Mayor, nos comunicaremos con usted lo antes posible para ofrecerle un viaje alternativo o, en los casos más graves, es posible que tengamos que cancelar su viaje. La mayoría de las pólizas de seguro de cancelación cubren fuerza mayor. Si su viaje se cancela debido a fuerza mayor, comuníquese con su compañía de seguros para preguntarles si le compensarán.
Usted
Si tiene una sección de Fuerza Mayor en su póliza, generalmente estará cubierto por la ocurrencia repentina e imprevista de guerra, invasión, levantamiento militar, rebelión, condiciones climáticas y actos de la naturaleza, todo lo cual debe ocurrir por primera vez después de la fecha en que compró su póliza. La mayoría de las pólizas de seguro de viaje solo le permitirán cancelar su viaje por un número limitado de motivos, como su muerte, lesión o enfermedad o la de un familiar cercano o compañero de viaje.
4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD
LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Está obligado a familiarizarse con las condiciones de venta de cada actividad y a transmitir esta información a otros participantes para los que haya reservado/ordenado en nombre de.
Estás obligado a cumplir con las instrucciones dadas por el guía.
La responsabilidad general de la seguridad del grupo pertenece al guía. Para que el guía asuma la responsabilidad de todo el grupo, cada participante está obligado a seguir las instrucciones que le demos nosotros y el guía/líder turístico.
Participación, exclusión y liberación del tour
Los niños menores de dieciocho (18) años deben estar acompañados por un adulto a menos que hayamos acordado lo contrario. Los clientes con discapacidades son bienvenidos en los tours de Travel Ideology siempre que no requieran asistencia especial del personal de Travel Ideology. Debe informar a Travel Ideology al momento de la reserva si se ve afectado por alguna condición, médica o de otro tipo, que pueda afectar su disfrute del recorrido o el disfrute de otros. No hacerlo puede resultar en la terminación de sus arreglos de viaje sin ninguna responsabilidad por parte de Travel Ideology. Travel Ideology se reserva el derecho, a su discreción, de excluir de un recorrido o cancelar los arreglos de viaje durante el transcurso del recorrido sin reembolso, a cualquier persona que:
- que puedan necesitar servicios o instalaciones que no están disponibles
- no cumple con las instrucciones razonables del personal de Travel Ideology
- participa en un comportamiento ilegal o indeseable.
Cualquier persona excluida deberá desembarcar en un lugar público seguro, cuyo transporte será enteramente su responsabilidad. Usted acepta que Travel Ideology queda exento de toda responsabilidad y acepta no responsabilizar a Travel Ideology por la terminación de sus arreglos de viaje de acuerdo con la condición anterior o cualquier decisión tomada por Travel Ideology. Usted acepta que nuestros propietarios o representantes de Travel Ideology pueden tomar fotografías y películas de usted mientras está de vacaciones y que estas pueden usarse en nuestros folletos y/o publicidad o material publicitario o en línea sin obtener ningún consentimiento o pago adicional con respecto a dichos fotografías y/o películas. Cualquier cancelación de servicios adicionales reservados antes y después de la reserva del tour, como alojamiento y traslados previos y posteriores, que se cancelen dentro de los 14 días posteriores a la salida del tour, incurrirá en un cargo de cancelación del 100 %. Estos cargos de cancelación se suman a los cargos de cancelación que pueda cobrar su agente de viajes.
De fumar
Las regulaciones gubernamentales prohíben fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos, dentro de los vehículos turísticos. Si necesita fumar, infórmeselo al conductor y podremos detenernos donde sea seguro y factible hacerlo, para que usted pueda fumar.
Cinturones de seguridad
Las regulaciones gubernamentales imponen el uso de cinturones de seguridad. Como tal, usted acepta que usted y todo su grupo cumplirán.
Equipaje
Estaremos encantados de recogerte o dejarte en el aeropuerto o en la terminal de cruceros para que puedas aprovechar al máximo el valioso tiempo que tienes en Sydney. Si lo hacemos, asegúrese de confirmar los requisitos de equipaje antes de realizar la reserva. De lo contrario, acepta que Travel Ideology no es responsable de los retrasos o costos en la organización del almacenamiento y transporte de su equipaje.
5. ACEPTACIÓN DEL RIESGO
Todas las actividades al aire libre como las que ofrecemos conllevan riesgos inherentes. Operamos un sólido sistema de gestión de seguridad y siempre tratamos de reducir el riesgo; sin embargo, no podemos mitigar todos los riesgos de nuestros viajes. Al participar en nuestros viajes, usted reconoce un grado de riesgo personal. Al reservar u ordenar un viaje con nosotros, usted reconoce que la participación en nuestras actividades implica riesgos que van más allá de los que se encuentran en unas vacaciones más convencionales. No asumimos ninguna responsabilidad por accidentes que sean causados por los clientes o que puedan atribuirse a sus propias acciones o que sean causados por factores fuera del control humano (Fuerza mayor) a menos que el accidente se deba a negligencia grave por parte del guía.
6. SEGURO
El seguro de viaje personal no está incluido en el precio del tour de nuestros viajes y eventos.
Seguro de viaje y seguro de cancelación
Tenga en cuenta que la cobertura de cancelación o el seguro de viaje individual no está incluido en nuestros precios. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente asegurarse de que su seguro de viaje personal cubra todas las actividades en las que espera participar. Verifique también si su seguro de viaje lo cubre en caso de que algo salga mal y necesite cancelar su recorrido con nosotros antes de partir. .
7. QUEJAS
Si no está satisfecho con el servicio brindado, las quejas deben presentarse de inmediato por escrito a nosotros, al guía o al líder del tour; de lo contrario, perderá el derecho a presentar una queja. Además, las quejas por escrito deben presentarse dentro de los 15 días posteriores al regreso a casa, a menos que existan razones especiales para extender el plazo.
8. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos revelarla a otros y cómo la mantenemos segura.
¿Qué tipo de datos personales se recogen?
Su nombre, nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de los servicios que nos ha contratado o sobre los que ha realizado consultas.
¿Cómo recopilamos datos personales sobre usted?
Puede ofrecer esta información de forma voluntaria cuando nos solicita información, se pone en contacto con nosotros, hace una reserva, registra interés en nuestros servicios, se conecta con nosotros a través de las redes sociales o habla con nosotros.
¿Por qué recopilamos y utilizamos datos personales?
Recopilamos información personal solo en la medida necesaria para brindar los servicios, productos o información que usted (o un agente u otro pasajero que reserve en su nombre) solicita. No compartimos, vendemos ni alquilamos información a terceros con fines de marketing directo.
Seguridad de la información
La información personal que usted nos proporciona se mantiene de forma segura. Toda transferencia de su información de pago al reservar a través de nuestro sitio web se realiza a través de un servidor seguro que utiliza Secure Sockets Layer (SSL).
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservaremos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito o propósitos particulares para los cuales los conservamos, a menos que existan razones legales u operativas para conservarlos por un período más largo. Al final de ese período, los datos que tenemos serán destruidos de forma segura.
¿Compartimos tus datos con alguien?
Compartiremos su información personal con nuestros proveedores locales y nuestros propios guías, ya que la necesitarán para realizar los servicios que ha solicitado. También necesitamos compartir parte de su información con terceros seleccionados, incluidos:
nuestro contador
Cuando reserva/ordena un viaje o evento con nosotros, algunos de sus datos serán procesados por nuestro contador. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que están obligados. Nuestro contador conservará estos datos durante un período de tiempo determinado. Transcurrido ese plazo los datos serán eliminados.
El sistema de reservas online que estamos utilizando
Usamos Ticketing Hub para ofrecer servicios de reserva en línea, por lo que cuando realiza una reserva en nuestro sitio web, algunos de sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, nacionalidad) se compartirán con Ticketing Hub.
Acceso, baja y rectificación de su información personal
Podrás acceder, actualizar y/o corregir toda tu información personal en cualquier momento.
Direcciones IP y cookies
Cuando visita nuestros sitios web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que nosotros o nuestros socios colocamos en su computadora. Las cookies nos permiten identificar la computadora o dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros sitios web, pero no podemos identificarlo personalmente. Al utilizar nuestros sitios web, usted acepta que utilicemos cookies como se establece en esta declaración.
Contáctanos
Travel Ideology PO Box 1377, Macquarie Center NSW 2113 Llámanos al + 61 1300 872 843 | Correo electrónico: [email protected]
9. JURISDICCIÓN Y ELECCIÓN DE LA LEY
El Contrato incorpora estos términos y condiciones, que se rigen por las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia y las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva Gales del Sur, Australia. Usted acepta que presentará cualquier reclamación y/o disputa que presente ante la jurisdicción exclusiva de Nueva Gales del Sur, Australia.
